Six Sigma. Αξία και Οφέλη Από που προέρχεται; Στις αρχές της δεκαετίας του 1980 ο Μπιλ Σμιθ της Motorola ανέπτυξε μία ιδέα. Ήθελε να μπορεί να μετρήσει τις ατέλειες και…