You are currently viewing RevOps – Revenue Operations
RevOps - Revenue Operations

RevOps – Revenue Operations

Τα RevOps (Revenue Operations) είναι σημαντικά για εταιρείες διαφόρων κλάδων. Αφορούν σε επιχειρήσεις και οργανισμούς που στοχεύουν να ευθυγραμμίσουν τις λειτουργίες πωλήσεων, μάρκετινγκ και της συνολικής εμπειρίας των πελατών τους, ώστε να:

  • αυξήσουν έσοδα
  • βελτιώσουν τη λειτουργική τους αποτελεσματικότητα και
  • να βελτιώσουν τη συνολική εμπειρία των πελατών.

Διαβάστε επίσης: Σύγχρονη Ολιστική Ανάπτυξη Επιχειρήσεων

Ενδεικτικά είδη επιχειρήσεων που μπορούν να επωφεληθούν από τα RevOps:

  • Εταιρείες τεχνολογίας και Software-as-a-Service (SaaS).
  • Οργανισμοί και επιχειρήσεις Business-to-Business (B2B)
  • Μικρομεσαίες επιχειρήσεις
  • Startups και Scale-ups
  • Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών (συμβουλευτικές, νομικές,  χρηματοοικονομικές υπηρεσίες κλπ).
  • Ηλεκτρονικό και λιανικό εμπόριο
  • Επιχειρήσεις κατασκευής και διανομής

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ενώ τα RevOps μπορούν να εφαρμοστούν σε διάφορους κλάδους και τομείς, η συγκεκριμένη προσέγγιση και η εστίαση ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη φύση και το μοντέλο της επιχείρησης. Η βασική αρχή παραμένει η ίδια: Ευθυγράμμιση λειτουργιών που σχετίζονται με τα έσοδα για την προώθηση της ανάπτυξης, τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.

Σε αυτό το μακροσκελές αλλά πολύ αναλυτικό άρθρο, αναλύονται

  • Η αξία και τα οφέλη των RevOps;
  • Η ιστορία των RevOps
  • Ορολογία RevOps
  • Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα RevOps
  • Εφαρμογή των RevOps στην πράξη
  • Tips and Reminders για τα RevOps
  • Πηγές για πρόσθετη μελέτη

Η αξία και τα οφέλη των RevOps;

Γρήγορη απάντηση: Χρησιμεύει ως στρατηγική προσέγγιση για

σε όλες τις επιχειρησιακές λειτουργίες που δημιουργούν έσοδα.

Οφέλη των RevOps:

Ευθυγράμμιση

Τα RevOps σστοχεύουν στην ευθυγράμμιση των ομάδων πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών προς τους κοινούς στόχους δημιουργίας κερδών. Καταρρίπτοντας τα σιλό και ενισχύοντας τη συνεργασία, τα RevOps προωθούν μια ενιαία προσέγγιση, όπου όλες οι ομάδες συνεργάζονται για έναν κοινό οικονομικό στόχο.

Λειτουργική αποτελεσματικότητα

Τα RevOps προωθούν την απλοποίηση των επιχειρησιακών λειτουργιών που παράγουν κέρδος. Το κάνουν βελτιστοποιώντας τις διαδικασίες, εξαλείφοντας τις απολύσεις και αυτοματοποιώντας τις μη αυτοποιημένες εργασίες. Αυτό ενισχύει τη λειτουργική αποτελεσματικότητα, μειώνει τις τριβές και επιτρέπει στις ομάδες να επικεντρωθούν σε δραστηριότητες που παράγουν κέρδος.

Εμπειρία πελάτη

Τα RevOps δίνουν προτεραιότητα στην εμπειρία του πελάτη, διαμορφώνοντας ένα απρόσκοπτο ταξίδι του καταναλωτή. Με την ευθυγράμμιση των ενεργειών πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών, τα RevOps διασφαλίζουν την ικανοποίηση των πελατών, αυξάνουν την αξία διάρκειας ζωής των πελατών και προωθούν τη διατήρηση και την συνεχή υποστήριξή τους.

Λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων

Τα RevOps αξιοποιούν δεδομένα από πολλαπλές πηγές και συστήματα για να πάρουν πληροφορίες σχετικά με τα έσοδα. Συγκεντρώνοντας και αναλύοντας δεδομένα, τα RevOps διευκολύνουν τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων, εντοπίζουν ευκαιρίες εσόδων και προάγουν τον στρατηγικό σχεδιασμό και την κατανομή των πόρων.

Διαβάστε επίσης: Αξιολόγηση στοιχείων στη Λήψη Αποφάσεων

Επεκτασιμότητα και Ανάπτυξη

Βελτιστοποιώντας τις διαδικασίες, βελτιώνοντας την διαφάνεια και ευθυγραμμίζοντας τις ομάδες, τα RevOps προωθούν την επεκτασιμότητα, επιτρέποντας στους οργανισμούς να χειρίζονται αποτελεσματικά

  • τον αυξημένο όγκο πελατών
  • τις νέες αγορές και
  • τα εξελισσόμενα επιχειρηματικά μοντέλα.

Βελτιστοποίηση εσόδων

Τα RevOps εστιάζουν στη βελτιστοποίηση εσόδων εντοπίζοντας τους προς βελτίωση τομείς, εφαρμόζοντας βέλτιστες πρακτικές και αξιοποιώντας την τεχνολογία και εργαλεία αυτοματισμού. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τη βελτιωμένη αποτελεσματικότητα των πωλήσεων, αυξημένα ποσοστά μετατροπής και βελτιωμένα αποτελέσματα εσόδων.

Διαβάστε επίσης: Αυτοματοποίηση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων

Μέτρηση απόδοσης

Τα RevOps καθορίζουν βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs) και μέτρησης της αποτελεσματικότητας των λειτουργιών εσόδων. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στους οργανισμούς να παρακολουθούν την απόδοση, να εντοπίζουν τάσεις και να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων για τη συνεχή βελτίωση των αποτελεσμάτων αναφορικά με τα κέρδη.

Στρατηγική ευθυγράμμιση

Τα RevOps ευθυγραμμίζουν τις λειτουργίες εσόδων με τη συνολική επιχειρηματική στρατηγική. Συνδέοντας τους στόχους εσόδων με ευρύτερους οργανωτικούς στόχους, τα RevOps διασφαλίζουν ότι οι λειτουργίες εσόδων συμβάλλουν στη μακροπρόθεσμη επιτυχία και την ανάπτυξη της επιχείρησης.

Το RevOps λοιπόν είναι μια ολιστική και στρατηγική προσέγγιση, που βοηθάει τους οργανισμούς να βελτιστοποιούν τη δημιουργία εσόδων, να βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών και να οδηγούν σε βιώσιμη ανάπτυξη. Καταρρίπτοντας τα εμπόδια και τις τριβές μεταξύ τμημάτων, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα και αξιοποιώντας δεδομένα και τεχνολογία, τα RevOps βοηθούν στους οργανισμούς να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες δυναμικές της αγοράς, να παραμείνουν ανταγωνιστικοί και να ευδοκιμήσουν στο σημερινό VUCA επιχειρηματικό τοπίο με επίκεντρο τον πελάτη.

Διαβάστε επίσης: Εφαρμογή των Human Factors σε προγράμματα επιχειρηματικής αριστείας

Η ιστορία των RevOps

Ο όρος Revenue Operations (RevOps) έχει του ρίζες του στην ανάγκη για ευθυγράμμιση και συνεργασία μεταξύ των τμημάτων πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών. Αν και ο ίδιος ο όρος “RevOps” είναι σχετικά νέος, οι βασικές του αρχές και οι πρακτικές εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου.

Άνοδος των Λειτουργιών Πωλήσεων

Οι Λειτουργίες Πωλήσεων (sales operations) εμφανίστηκαν τη δεκαετία του 1980, καθώς οι εταιρείες αναγνώριζαν την ανάγκη για εξειδικευμένες ομάδες υποστήριξης των λειτουργιών πωλήσεων. Οι Λειτουργίες αυτές εστίαζαν στη βελτίωση των διαδικασιών πωλήσεων, στην εφαρμογή τεχνολογικών λύσεων και στην παροχή αναλυτικών στοιχείων πωλήσεων για την αύξηση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας.

Δωρεάν e-Book: Πώς να αυξήσεις τις πωλήσεις σου

Επέκταση των δραστηριοτήτων Μάρκετινγκ

Στα τέλη της δεκαετίας του 1990 και στις αρχές της δεκαετίας του 2000, η ανάπτυξη του ψηφιακού μάρκετινγκ και η αυξανόμενη πολυπλοκότητα στις καμπάνιες, οδήγησαν στην αύξηση των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών μάρκετινγκ. Οι Λειτουργίες Μάρκετινγκ (marketing operations) στοχεύουν στον εξορθολογισμό των διαδικασιών, τη διαχείριση τεχνολογιών και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών.

Δωρεάν e-Book: Viral Growth Marketing

Επιτυχία πελατών και οικονομία συνδρομών

Η άνοδος των επιχειρηματικών μοντέλων που βασίζονται σε συνδρομές, ιδιαίτερα στον κλάδο του Software-as-a-Service (SaaS), ανέδειξε τη σημασία της επιτυχίας των πελατών. Οι ομάδες Επιτυχίας Πελατών επικεντρώθηκαν στη μεγιστοποίηση της αξίας των πελατών, στη μείωση της απόρριψης και στην αύξηση των ανανεώσεων. Η ανάγκη για ευθυγράμμιση μεταξύ των πωλήσεων, του μάρκετινγκ και της επιτυχίας των πελατών, αποσκοπεί στο να παρέχει μια συνεκτική εμπειρία πελάτη.

Διαβάστε επίσης: Τι είναι το Customer Delight

Διακυβέρνηση πωλήσεων, μάρκετινγκ και επιτυχίας πελατών

Καθώς οι οργανισμοί αναγνώρισαν τις αλληλεξαρτήσεις μεταξύ των πωλήσεων, του μάρκετινγκ και της επιτυχίας των πελατών, προέκυψε η ανάγκη για μια ολιστική προσέγγιση των λειτουργιών κερδοφορίας. Ο όρος “RevOps” κέρδισε δημοτικότητα στις αρχές της δεκαετίας του 2010, αντιπροσωπεύοντας την ευθυγράμμιση και την ενοποίηση αυτών των λειτουργιών για τη βελτιστοποίηση της δημιουργίας κερδών.

Η εξέλιξη των RevOps ως Στρατηγική Λειτουργία

Τα τελευταία χρόνια, τα RevOps έχουν εξελιχθεί σε στρατηγική λειτουργία εντός των οργανισμών. Πάνε αρκετά πέρα από τη βελτιστοποίηση διαδικασιών και την εφαρμογή τεχνολογίας, ώστε να επικεντρωθούν στον στρατηγικό σχεδιασμό, την ανάλυση εσόδων και τη διαλειτουργική συνεργασία. Τα RevOps στοχεύουν στη διάσπαση των σιλό τμημάτων, στην ευθυγράμμιση των λειτουργιών που σχετίζονται με τα έσοδα και στην ανάπτυξη, παρέχοντας μια ενοποιημένη εικόνα του ταξιδιού των καταναλωτών.

Υιοθέτηση από όλο και περισσότερους κλάδους

Οι αρχές και οι πρακτικές RevOps κερδίζουν έδαφος σε όλο και περισσότερους κλάδους, πέραν αυτών της τεχνολογίας και του SaaS. Οι εταιρείες του B2B, του ηλεκτρονικού εμπορίου, των υπηρεσιών και άλλων τομέων έχουν αναγνωρίσει την αξία της ευθυγράμμισης των πωλήσεων, του μάρκετινγκ και της εξυπηρέτησης πελατών για την αύξηση των εσόδων και τη βελτίωση της εμπειρίας των καταναλωτών.

Άυξηση και άνοδος ρόλων και ομάδων RevOps

Επιχειρήσεις άνω των 10 ατόμων και οργανισμοί έχουν ήδη αρχίσει να δημιουργούν αποκλειστικούς ρόλους RevOps ή ομάδες υπεύθυνες για την επίβλεψη των λειτουργιών εσόδων. Αυτοί οι επαγγελματίες RevOps είναι επιφορτισμένοι με την προώθηση της ευθυγράμμισης των τμημάτων, την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών, την αξιοποίηση της τεχνολογίας και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών που σχετίζονται με τα έσοδα σε ολόκληρη την επιχείρηση / οργανισμό.

Καθώς οι οργανισμοί συνεχίζουν να αναγνωρίζουν την αξία μιας συνεκτικής στρατηγικής λειτουργιών εσόδων, τα RevOps αναμένεται να συνεχίσουν να εξελίσσονται και να διαμορφώνουν τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις βελτιστοποιούν τη δημιουργία εσόδων.

Διαβάστε επίσης: Βάζοντας τη νοοτροπία του DevOps να δουλέψει για το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις

Ορολογία RevOps

Τα RevOps (Revenue Operations) έχουν το δικό τους σύνολο ορολογιών και ακρωνύμιων που χρησιμοποιούνται. Ακολουθούν οι βασικές ορολογίες RevOps:

MQL (Marketing Qualified Lead)

MQL είναι ο υποψήφιος πελάτης που έχει δείξει ενδιαφέρον για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία και πληροί συγκεκριμένα κριτήρια που τον καθιστούν πιο πιθανό να γίνει πελάτης. Είναι υπευθυνότητα του μάρκετινγκ να καλλιεργήσει αυτόν τον υποψήφιο πελάτη και στη συνέχεια να τον περάσει στην ομάδα πωλήσεων.

SQL (Sales Qualified Lead)

SQL είναι ο υποψήφιος πελάτης που έχει χαρακτηριστεί από την ομάδα πωλήσεων ότι έχει αυξημένη πιθανότητα να γίνει πελάτης. Οι δυνητικοί πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις πωλήσεων, συνήθως πληρούν ορισμένα κριτήρια, όπως το να έχουν εκφράσει έντονο ενδιαφέρον για αγορά ή να έχουν τον προϋπολογισμό ή την εξουσία για την λήψη αγοραστικής απόφασης.

SAL (Sales Accepted Lead)

SAL είναι ο υποψήφιος πελάτης που η ομάδα πωλήσεων έχει αποδεχθεί και συμφωνήσει να επιδιώξει πώληση. Δηλώνει ότι η ομάδα πωλήσεων έχει εξετάσει τον δυνητικό πελάτη και έχει αποφασίσει ότι αξίζει τον χρόνο και τον κόπο να ασχοληθούν μαζί τους.

Pipeline

Αναφέρεται στη σειρά των σταδίων στα οποία προχωρά μια προοπτική κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πώλησης, από την αρχική επαφή έως το κλείσιμο μιας συμφωνίας. To pipeline παρέχει δεδομένα για τις ευκαιρίες πωλήσεων στα διαφορετικά στάδια και βοηθάει στην παρακολούθηση της προόδου και στην πρόβλεψη εσόδων.

Funnel

Αντιπροσωπεύει ολόκληρο το ταξίδι του καταναλωτή. Από το αρχικό στάδιο awareness έως την τελική μετατροπή. Δείχνει τη διαδικασία περιορισμού μιας μεγαλύτερης δεξαμενής δυνητικών πελατών σε μικρότερο αριθμό πραγματικών πελατών.

Διαβάστε επίσης: Τι είναι τα Funnels

Churn

Αναφέρεται στον ρυθμό που οι πελάτες σταματούν να χρησιμοποιούν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Συνήθως εκφράζεται ως ποσοστό και υποδηλώνει τη φθορά ή την απώλεια πελατών σε μια προσδιορισμένη περίοδο. Η διαχείριση των απορρίψεων ωστόσο, είναι σημαντική για την αύξηση των εσόδων, αλλά και τη διατήρηση των πελατών.

ARR (Annual Recurring Revenue)

Είναι τα ετήσια έσοδα που παράγονται από ένα συνδρομητικό επιχειρηματικό μοντέλο. Περιλαμβάνει τα επαναλαμβανόμενα έσοδα από ενεργές συνδρομές και είναι μια βασική μέτρηση που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της οικονομικής υγείας και της ανάπτυξης μιας επιχείρησης.

LTV (Customer Lifetime Value)

Είναι μέτρηση που υπολογίζει τα συνολικά έσοδα που αναμένεται να δημιουργήσει κατά τη διάρκεια της ζωής του κάποιος ως πελάτης. Βοηθά στην αξιολόγηση της μακροπρόθεσμης αξίας απόκτησης και διατήρησης πελατών και είναι απαραίτητο για τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων σχετικά με το κόστος απόκτησης πελατών και τις προσπάθειες διατήρησης.

CAC (Customer Acquisition Cost)

Είναι το κόστος που αφορά στην απόκτηση νέου πελάτη. Περιλαμβάνει τα έξοδα που πραγματοποιούνται στο μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και άλλες δραστηριότητες που στοχεύουν στην απόκτηση πελατών. Ο υπολογισμός του CAC βοηθά στον προσδιορισμό της κερδοφορίας και της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών απόκτησης πελατών.

Διαβάστε επίσης: Πώς να αυξήσεις τον τζίρο της επιχείρησής σου

SLA (Service Level Agreement)

Είναι η συμφωνία που περιγράφει τα συμφωνημένα επίπεδα υπηρεσιών και τις προσδοκίες μεταξύ διαφορετικών τμημάτων ή ομάδων σε έναν οργανισμό. Στο πλαίσιο των RevOps, μπορεί να υπάρχει ένα SLA μεταξύ πωλήσεων και μάρκετινγκ ή πωλήσεων και επιτυχίας πελατών για τον καθορισμό των ευθυνών, των μετρήσεων και των διαδικασιών.

Ο τομέας των RevOps συνεχίζει να εξελίσσεται και νέες ορολογίες ενδέχεται να προκύψουν καθώς οι οργανισμοί βελτιώνουν τις στρατηγικές λειτουργιών εσόδων τους.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα RevOps

Η εφαρμογή των RevOps μπορεί να αποφέρει σημαντικά και αυξημένα οφέλη σε έναν οργανισμό, έχοντας ωστόσο και ένα σύνολο προκλήσεων.

Πλεονεκτήματα των RevOps

Ευθυγράμμιση: Τα RevOps διευκολύνουν την λειτουργικότερη ευθυγράμμιση των ομάδων πωλήσεων, μάρκετινγκ και επιτυχίας πελατών. Καταστρέφει τα σιλό και προάγει τη συνεργασία, διασφαλίζοντας ότι όλες οι λειτουργίες δημιουργίας εσόδων συνεργάζονται για την επίτευξη κοινών σκοπών και στόχων.

Αύξηση αποτελεσματικότητας: Τα RevOps βελτιστοποιούν τις διαδικασίες που σχετίζονται με τα έσοδα, εξαλείφει τις απολύσεις και βελτιστοποιεί τις λειτουργίες. Αυτό οδηγεί σε βελτιωμένη απόδοση, μειωμένες τριβές και πιο αποτελεσματική κατανομή πόρων, οδηγώντας τελικά σε εξοικονόμηση κόστους και κέρδη παραγωγικότητας.

Βελτιωμένη εμπειρία πελάτη: Τα RevOps εστιάζουν σε ολόκληρο το ταξίδι του καταναλωτή. Από τη δημιουργία μέχρι και την επιτυχία του. Ευθυγραμμίζοντας τις προσπάθειες πωλήσεων, μάρκετινγκ και επιτυχίας πελατών, τα RevOps διασφαλίζουν μια απρόσκοπτη και με συνέπεια εμπειρία πελάτη, οδηγόντας σε υψηλότερη ικανοποίηση, αφοσίωση και διατήρηση των πελατών.
Διαβάστε επίσης: 3+4 Τρόποι για να κάνεις κάθε αλληλεπίδραση με πελάτες φανταστική

Λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων: Τα RevOps δίνουν έμφαση στη χρήση δεδομένων και αναλυτικών στοιχείων για την εξυπηρέτηση της λήψης αποφάσεων. Συγκεντρώνοντας και αναλύοντας δεδομένα από διάφορες πηγές, τα RevOps επιτρέπουν στους οργανισμούς να αποκτούν γνώσεις σχετικά με την απόδοση των εσόδων, να εντοπίζουν τάσεις και να παίρνουν στρατηγικές αποφάσεις με βάση τα δεδομένα.
Διαβάστε επίσης: Αξιολόγηση στοιχείων στη Λήψη Αποφάσεων

Επεκτασιμότητα και Ανάπτυξη: Τα RevOps παρέχουν ένα επεκτάσιμο πλαίσιο για τη διαχείριση των λειτουργιών εσόδων, καθ’ όλη την πορεία ανάπτυξης των επιχειρήσεων και των οργανισμών. Βοηθάει επιχειρήσεις και οργανισμούς να προσαρμοστούν στην μεταβαλλόμενη δυναμική της αγοράς, να χειριστούν αποτελεσματικά τον αυξημένο όγκο πελατών και να υποστηρίξουν την επέκτασή τους σε νέες αγορές ή σειρές προϊόντων.

Μειονεκτήματα των RevOps

Οργανωτική Αλλαγή: Η εφαρμογή των RevOps απαιτεί συχνά σημαντικές οργανωτικές αλλαγές, συμπεριλαμβανομένης της επανευθυγράμμισης ρόλων, ευθυνών και διαδικασιών. Η διαχείριση αυτής της αλλαγής και η υπέρβαση της αντίστασης από τα εμπλεκόμενα μέρη μπορεί να είναι προκλητική και χρονοβόρα.

Πολυπλοκότητα και ενοποίηση: Τα RevOps περιλαμβάνουν την ενοποίηση συστημάτων, τεχνολογιών και δεδομένων από πολλαπλές πηγές. Η επίτευξη απρόσκοπτης ενοποίησης και η διασφάλιση της ακρίβειας και της συνέπειας των δεδομένων μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να απαιτήσει επενδύσεις σε τεχνολογικές υποδομές και τεχνογνωσία.

Αλλαγή κουλτούρας: Τα RevOps απαιτούν μια πολιτιστική αλλαγή εντός του οργανισμού, καταρρίπτοντας τα σιλό των τμημάτων και ενισχύοντας τη συνεργασία. Η αλλαγή νοοτροπίας, η υπέρβαση της αντίστασης και η προώθηση μιας ενιαίας κουλτούρας εστιασμένης στα έσοδα μπορεί να είναι μια πρόκληση και μπορεί να χρειαστεί χρόνος για να εδραιωθεί.

Απαιτήσεις πόρων και δεξιοτήτων: Η αποτελεσματική εφαρμογή των RevOps απαιτεί ειδικούς πόρους και εξειδικευμένες δεξιότητες. Οι οργανισμοί πρέπει να επενδύσουν στην πρόσληψη ή την εκπαίδευση επαγγελματιών RevOps που διαθέτουν την απαραίτητη εξειδίκευση στις πωλήσεις, το μάρκετινγκ, την επιτυχία των πελατών, την ανάλυση και τη βελτιστοποίηση διαδικασιών.

Εξισορρόπηση προτεραιοτήτων: Τα RevOps στοχεύουν στην ευθυγράμμιση και τη βελτιστοποίηση πολλαπλών λειτουργιών, οι οποίες μπορούν να δημιουργήσουν ανταγωνιστικές προτεραιότητες. Η εξισορρόπηση των αναγκών και των στόχων των ομάδων πωλήσεων, μάρκετινγκ και επιτυχίας πελατών, διατηρώντας παράλληλα την εστίαση στην αύξηση των εσόδων, μπορεί να είναι ένα πολύπλοκο έργο.

Τα συγκεκριμένα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των RevOps ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον οργανισμό, τον κλάδο και την τρέχουσα κατάσταση των λειτουργιών εσόδων. Η αξιολόγηση αυτών των παραγόντων και ο προσεκτικός σχεδιασμός της εφαρμογής των RevOps μπορεί να βοηθήσει στον μετριασμό των προκλήσεων και στη μεγιστοποίηση των πλεονεκτημάτων αυτής της προσέγγισης.

Διαβάστε επίσης: Lean Six Sigma. Αξία και Οφέλη

Εφαρμογή των RevOps στην πράξη

Η εφαρμογή RevOps απαιτεί στρατηγική προσέγγιση και προσεκτικό σχεδιασμό. Ακολουθούν ορισμένα βήματα που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε:

Αξιολογήστε την τρέχουσα κατάσταση

Αξιολογήστε την τρέχουσα κατάσταση των εσόδων σας. Προσδιορίστε κενά και περιοχές προς βελτίωση. Αυτή η αξιολόγηση θα πρέπει να γίνει σε:

  • πωλήσεις
  • μάρκετινγκ
  • διαδικασίες επιτυχίας πελατών
  • συστήματα
  • δεδομένα
  • τα επίπεδα συνεργασίας μεταξύ τμημάτων

Διαβάστε επίσης: Τι είναι τα Human Factors και η αξία τους στα RevOps

Καθορίστε Στόχους

Καθορίστε σαφείς στόχους RevOps. Ευθυγραμμίστε αυτούς τους στόχους με τη συνολική επιχειρηματική στρατηγική και τους στόχους εσόδων. Οι κοινοί στόχοι περιλαμβάνουν

  • τη βελτίωση της αύξησης των εσόδων
  • τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και
  • τη βελτιστοποίηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας.

Διαβάστε επίσης: Στοχοθεσία σε πέντε βήματα

Δημιουργήστε μια διαλειτουργική ομάδα

Δημιουργήστε μια αποκλειστική ομάδα RevOps που αποτελείται από εκπροσώπους από

  • τις πωλήσεις
  • το μάρκετινγκ και
  • την επιτυχία των πελατών.

Αυτή η ομάδα θα είναι υπεύθυνη για την προώθηση των RevOps, τη διευκόλυνση της συνεργασίας και τη διασφάλιση της ευθυγράμμισης μεταξύ των τμημάτων.

Διαβάστε επίσης: Τι κοινό έχουν οι ομάδες υψηλής απόδοσης;

Καθορίστε βασικές μετρήσεις

Καθορίστε βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs) και μετρήσεις που θα χρησιμοποιηθούν για τον προσδιορισμό της επιτυχίας των RevOps. Στις μετρήσεις αυτές μπορούν να περιλαμβάνονται

  • η αύξηση εσόδων
  • το κόστος απόκτησης πελατών (CAC)
  • η αξία διάρκειας ζωής πελάτη (LTV)
  • τα ποσοστά μετατροπής και
  • η ικανοποίηση πελατών.

Εφαρμογή ολοκληρωμένης στοίβας τεχνολογίας

Αξιολογήστε τα υπάρχοντα συστήματά σας και σκεφτείτε την εφαρμογή μιας ολοκληρωμένης στοίβας τεχνολογίας που υποστηρίζει τα RevOps. Αυτό περιλαμβάνει ένα σύστημα CRM, εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ, πλατφόρμες επιτυχίας πελατών και λογισμικά ανάλυσης. Η επικοινωνία και η κοινή χρήση δεδομένων ανάμεσα σε αυτά τα συστήματα είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματικότητα των RevOps.

Διαβάστε επίσης: MarTech Human Factors

Βελτιστοποιήστε τις διαδικασίες και τις ροές εργασίας

Προσδιορίστε και εξορθολογίστε τις διαδικασίες και τις ροές εργασιών που σχετίζονται με τα έσοδα για την εξάλειψη δυσλειτουργιών και των σημείων συμφόρησης – bottlenecks. Αυτό περιλαμβάνει τη χαρτογράφηση του ταξιδιού του καταναλωτή, τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών διαχείρισης πελατών και τη δημιουργία σαφών σημείων μεταφοράς μεταξύ των ομάδων πωλήσεων, μάρκετινγκ και επιτυχίας/εξυπηρέτησης πελατών.

Ενίσχυση της συνεργασίας και της επικοινωνίας

Προωθήστε τη διαλειτουργική συνεργασία και την επικοινωνία μεταξύ των ομάδων πωλήσεων, μάρκετινγκ και επιτυχίας/εξυπηρέτησης πελατών. Ενθαρρύνετε τα τακτικά meetings, τις κοινές μετρήσεις και τις κοινές συνεδριάσεις προγραμματισμού για να διασφαλίσετε την ευθυγράμμιση, να ανταλλάξετε ιδέες και να εντοπίσετε ευκαιρίες για βελτιώσεις.

Διαβάστε επίσης: Τι είναι οι Μη Τεχνικές Δεξιότητες

Δεδομένα και Analytics

Αξιοποιήστε δεδομένα και αναλυτικά στοιχεία για να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με την απόδοση των εσόδων. Εφαρμόστε ισχυρούς μηχανισμούς παρακολούθησης και αναφοράς δεδομένων για την παρακολούθηση βασικών μετρήσεων, τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των καμπανιών και τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε πίνακες και εργαλεία αναφοράς για την παροχή ορατότητας στα RevOps.

Συνεχόμενες βελτιώσεις

Υιοθετήστε μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας RevOps. Να αξιολογείτε και να βελτιώνετε τακτικά τις διαδικασίες, να μετράτε τα αποτελέσματα και να ζητάτε ανατροφοδότηση από τα μέλη των ομάδων. Ενθαρρύνετε τον πειραματισμό και υιοθετήστε μια προσέγγιση δοκιμής και μάθησης (test-and-learn) για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών εσόδων.

Εκπαίδευση και ανάπτυξη

Επενδύστε σε προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης για τα μέλη της ομάδας RevOps. Παρέχετε τις απαραίτητες δεξιότητες και γνώσεις σε τομείς όπως η ενεργοποίηση πωλήσεων (sales enablement), η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, η ανάλυση δεδομένων και η διαχείριση επιτυχίας/εξυπηρέτησης πελατών. Η συνεχής μάθηση και η ανάπτυξη δεξιοτήτων είναι απαραίτητες για την επιτυχημένη εφαρμογή των RevOps.

Διαβάστε επίσης: Η Εκπαίδευση για καινοτομία και δημιουργικότητα ως αντι-πεπρωμένο για τις επιχειρήσεις

Να θυμάστε ότι τα RevOps είναι μια συνεχής προσπάθεια που απαιτεί δέσμευση, συνεργασία και προσαρμοστικότητα. Να αξιολογείτε τακτικά τον αντίκτυπο των πρωτοβουλιών RevOps, να προσαρμόζετε τις στρατηγικές όπως απαιτείται και να επαναλαμβάνετε την προσέγγισή σας για να οδηγείτε συνεχώς την αύξηση των εσόδων και τη λειτουργική αποτελεσματικότητα.

Διαβάστε επίσης: Leadership, Gamification και Fractals

# Tips and Reminders για τα RevOps

Κατά την εφαρμογή RevOps στον οργανισμό σας, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες συμβουλές και υπενθυμίσεις:

Ευθυγράμμιση με τους επιχειρηματικούς στόχους

Βεβαιωθείτε ότι οι οι ενέργειες RevOps ευθυγραμμίζονται με τους συνολικούς επιχειρηματικούς στόχους. Λάβετε υπόψη τους στόχους αύξησης εσόδων και τις πελατοκεντρικές στρατηγικές σε όλη τη διαδικασία υλοποίησης.

Ενίσχυση της συνεργασίας

Προωθήστε τη συνεργασία και την ανοιχτή επικοινωνία μεταξύ των ομάδων πωλήσεων, μάρκετινγκ και επιτυχίας/εξυπηρέτησης πελατών. Ενθαρρύνετε τις τακτικές συναντήσεις, τις διαλειτουργικές πρωτοβουλίες και την κοινή ευθύνη για την διάλυση των σιλό και την προώθηση μιας ενοποιημένης κουλτούρας, εστιασμένης στα έσοδα.

Ακρίβεια και ακεραιότητα δεδομένων

Καθιερώστε διαδικασίες διακυβέρνησης δεδομένων (data governance) για να διασφαλίσετε την ακρίβεια, την ακεραιότητα και τη συνέπεια αυτών των δεδομένων μεταξύ των συστημάτων. Εφαρμόστε ελέγχους ποιότητας δεδομένων, τυποποιήστε τις μορφές δεδομένων και δημιουργήστε πρωτόκολλα για κοινή χρήση και ενσωμάτωση δεδομένων.

Εστίαση στην εμπειρία/εξυπηρέτηση του πελάτη

Δώστε μεγάλη έμφαση στην παροχή μιας απρόσκοπτης και θετικής εμπειρίας πελάτη. Ευθυγραμμίστε τις προσπάθειές σας στα RevOps για να κατανοήσετε τις ανάγκες των πελατών, να βελτιστοποιήσετε τα σημεία επαφής σε όλη τη διαδρομή του πελάτη και να αντιμετωπίσετε προληπτικά τα “σημεία πόνου” των πελατών.

Διαβάστε επίσης: Τι είναι το Customer Delight;

Συνεχής Μάθηση και Βελτίωση

Αγκαλιάστε μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης και βελτίωσης στην ομάδα σας RevOps. Ενθαρρύνετε τον πειραματισμό, συλλέξτε σχόλια και ανατροφοδοτήσεις από τα μέλη της ομάδας και επαναλάβετε τις διαδικασίες και τις στρατηγικές (Iteration) για να προωθήσετε τη συνεχή βελτιστοποίηση και την καινοτομία.

Αγκαλιάστε την τεχνολογία

Αξιοποιήστε εργαλεία και πλατφόρμες τεχνολογίας που υποστηρίζουν τα RevOps. Εφαρμόστε μια ολοκληρωμένη στοίβα τεχνολογίας που ενσωματώνει συστήματα πωλήσεων, μάρκετινγκ και επιτυχίας πελατών, που θα επιτρέψει την απρόσκοπτη ροή δεδομένων, τον αυτοματισμό και τα αναλυτικά στοιχεία.

Διαβάστε επίσης: Η αξία των Human Factors στην Τεχνολογία Μάρκετινγκ (MarTech)

Ενδυναμώστε την ομάδα RevOps

Παρέχετε στην ομάδα RevOps τους απαραίτητους πόρους, υποστήριξη και εξουσία για να οδηγήσουν αποτελεσματικά τις πρωτοβουλίες (initiatives). Επενδύστε στην εκπαίδευση και την ανάπτυξή τους για να ενισχύσετε τις δεξιότητες και την τεχνογνωσία τους στις λειτουργίες εσόδων, στην ανάλυση και στη βελτιστοποίηση διαδικασιών.

Ορισμός εκκαθάρισης μετρήσεων και αναφορών

Ορίστε βασικές μετρήσεις και δείκτες απόδοσης που ευθυγραμμίζονται με τους στόχους των RevOps. Δημιουργήστε ένα ισχυρό σύστημα αναφορών που παρέχει ορατότητα στην απόδοση των εσόδων, παρακολουθεί την πρόοδο και επιτρέπει τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων.

Έμφαση στη Διαχείριση Αλλαγών – Change Management

Αναγνωρίστε ότι η εφαρμογή των RevOps μπορεί να απαιτεί οργανωτική αλλαγή. Κοινοποιήστε τον σκοπό, τα οφέλη και τον οδικό χάρτη των RevOps σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Αντιμετωπίστε οποιαδήποτε αντίσταση ή ανησυχία

  1. επισημαίνοντας τις θετικές επιδράσεις και
  2. εμπλέκοντας βασικούς ενδιαφερόμενους στη διαδικασία.

Τακτικές αξιολογίσεις και αναπροσαρμογές

Αξιολογείτε συνεχώς την αποτελεσματικότητα των πρωτοβουλιών σας RevOps μέσω ανάλυσης δεδομένων, σχολίων και κριτικών. Πραγματοποιήστε τις απαραίτητες προσαρμογές και βελτιώσεις με βάση τις πληροφορίες που αποκτήσατε για να διασφαλίσετε ότι η στρατηγική σας RevOps εξελίσσεται για να ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές ανάγκες.

Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές και υπενθυμίσεις, μπορείτε να δημιουργήσετε μια σταθερή βάση για την εφαρμογή RevOps και να αυξήσετε τα έσοδα, τη λειτουργική αποτελεσματικότητα και την επιτυχία των πελατών στον οργανισμό σας.

Διαβάστε επίσης: Product LifeCycle & Repositioning

Πηγές για πρόσθετη μελέτη των RevOps

Για την υλοποίηση RevOps (Revenue Operations) απαιτείται πρόσβαση σε σχετικούς πόρους και πληροφορίες. Ακολουθούν ορισμένοι πόροι που μπορούν να σας βοηθήσουν να μάθετε περισσότερα για τα RevOps:

Βιβλία

Διαδικτυακές δημοσιεύσεις και ιστολόγια

Κοινότητες

  • Revenue Collective (https://www.revenuecollective.com/): Μια κοινότητα για ηγέτες εσόδων και πωλήσεων με πρόσβαση σε πόρους, εκδηλώσεις και ευκαιρίες δικτύωσης.
  • RevOps Co-op (https://www.revopscoop.com/): Μια διαδικτυακή κοινότητα επικεντρωμένη στους επαγγελματίες του RevOps που μοιράζονται πληροφορίες, βέλτιστες πρακτικές και πόρους.

Διαδικτυακά σεμινάρια και εκδηλώσεις

  • Revenue Collective Events (https://www.revenuecollective.com/events): Παρακολουθήστε διαδικτυακά σεμινάρια, εργαστήρια και συνέδρια που επικεντρώνονται σε λειτουργίες εσόδων και σχετικά θέματα.
  • RevGenius (https://www.revgenius.com/events): Συμμετέχετε σε ζωντανά διαδικτυακά σεμινάρια και εικονικές εκδηλώσεις που καλύπτουν διάφορες πτυχές της δημιουργίας εσόδων

Προγράμματα εκπαίδευσης και πιστοποίησης

Εκθέσεις και Έρευνα Βιομηχανίας

  • Gartner (https://www.gartner.com/): Αποκτήστε πρόσβαση σε έρευνες και πληροφορίες σχετικά με τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και τις λειτουργίες εσόδων.
  • Forrester (https://www.forrester.com/): Έρευνες και αναφορές σχετικά με τις δραστηριότητες RevOps και σχετικά θέματα.

Αυτοί οι πόροι μπορούν να παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες, βέλτιστες πρακτικές, μελέτες περιπτώσεων και πρακτικές οδηγίες για την εφαρμογή και τη βελτιστοποίηση των RevOps στον οργανισμό σας. Θυμηθείτε να προσαρμόσετε την προσέγγισή σας στον συγκεκριμένο κλάδο, τις οργανωτικές ανάγκες και τους στόχους σας.

Επίλογος

Τα RevOps (Εργασίες εσόδων) είναι μια στρατηγική προσέγγιση που ευθυγραμμίζει

  • τις λειτουργίες πωλήσεων, μάρκετινγκ και επιτυχίας πελατών για την αύξηση των εσόδων,
  • τη λειτουργική αποτελεσματικότητα και
  • την ικανοποίηση των πελατών.

Δίνει έμφαση στη συνεργασία, στη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων και στη βελτιστοποίηση της διαδικασίας.

Ακολουθεί μια σύνοψη των βασικών σημείων σχετικά με το RevOps:

Ορισμός: Το RevOps είναι η ενοποίηση και η ευθυγράμμιση των ομάδων πωλήσεων, μάρκετινγκ και επιτυχίας πελατών για τη βελτιστοποίηση της δημιουργίας εσόδων και τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.

Στόχοι: Οι πρωταρχικοί στόχοι του RevOps περιλαμβάνουν την αύξηση των εσόδων, τη βελτίωση της απόκτησης και διατήρησης πελατών, την αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και την προώθηση της διαλειτουργικής συνεργασίας.

Βασικά στοιχεία: Το RevOps περιλαμβάνει διάφορα στοιχεία, όπως ενοποίηση και ανάλυση δεδομένων, βελτιστοποίηση διαδικασιών, ενοποίηση στοίβας τεχνολογίας, ευθυγράμμιση πωλήσεων και μάρκετινγκ και διαχείριση κύκλου ζωής πελατών.

Πλεονεκτήματα: Η εφαρμογή RevOps μπορεί να οδηγήσει σε βελτιωμένη αύξηση εσόδων, καλύτερες εμπειρίες πελατών, βελτιωμένη ομαδική συνεργασία, βελτιστοποιημένες διαδικασίες, αυξημένη λειτουργική αποτελεσματικότητα και λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων.

Ρόλος του RevOps Manager: Ένας διαχειριστής RevOps είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη των λειτουργιών εσόδων, την ευθυγράμμιση τμημάτων, την εφαρμογή τεχνολογικών λύσεων, την ανάλυση δεδομένων και την προώθηση της συνεχούς βελτίωσης.

Βιομηχανίες: Οι αρχές και οι πρακτικές RevOps μπορούν να εφαρμοστούν σε ένα ευρύ φάσμα βιομηχανιών, συμπεριλαμβανομένων των τομέων B2B και B2C, εταιρειών τεχνολογίας, startups SaaS, επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου και άλλων.

Προκλήσεις: Η εφαρμογή RevOps μπορεί να αντιμετωπίσει προκλήσεις όπως οργανωτικά σιλό, αντίσταση στην αλλαγή, κατακερματισμός δεδομένων και ανάγκη για πολιτισμικό μετασχηματισμό. Η υπέρβαση αυτών των προκλήσεων απαιτεί ισχυρή ηγεσία, αποτελεσματική επικοινωνία και μια σταδιακή προσέγγιση στην εφαρμογή.

Συνεχής βελτίωση: Το RevOps είναι ένα διαρκές ταξίδι βελτιστοποίησης και προσαρμογής. Απαιτεί συνεχή παρακολούθηση, ανάλυση και τελειοποίηση των διαδικασιών, τεχνολογιών και στρατηγικών για να συμβαδίζει με την εξελισσόμενη δυναμική της αγοράς και τις ανάγκες των πελατών.

Υιοθετώντας τις αρχές του RevOps και αξιοποιώντας τα σωστά εργαλεία και στρατηγικές, οι οργανισμοί μπορούν να ενισχύσουν τις δυνατότητες δημιουργίας εσόδων τους, να βελτιώσουν τις εμπειρίες των πελατών και να επιτύχουν βιώσιμη ανάπτυξη στο σημερινό ανταγωνιστικό επιχειρηματικό τοπίο.

Επανάσταση στις λειτουργίες εσόδων σας με το
RevOps-as-a-Service της Viral Growth!

Είστε έτοιμοι να ξεκλειδώσετε πλήρως τις δυνατότητες ας και να επιταχύνετε την ανάπτυξη της επιχείρησής σας; Το RevOps-as-a-Service Της Viral Growth είναι εδώ για να μεταμορφώσει τον τρόπο λειτουργίας σας, ευθυγραμμίζοντας τις λειτουργίες πωλήσεων, μάρκετινγκ και επιτυχίας/εξυπηρέτησης πελατών σας.

Με την ομάδα των ειδικών RevOps στο πλευρό σας, θα βιώσετε τη δύναμη της απρόσκοπτης συνεργασίας, της λήψης αποφάσεων βάσει δεδομένων και των βελτιστοποιημένων διαδικασιών. Θα συνεργαστούμε στενά μαζί σας για να κατανοήσουμε τις μοναδικές επιχειρηματικές σας ανάγκες και να προσαρμόσουμε μια στρατηγική RevOps που οδηγεί σε αποτελέσματα.

Τι μπορείτε να περιμένετε από το RevOps-as-a-Service μας:

Ολοκληρωμένη αξιολόγηση: Θα διενεργήσουμε διεξοδική αξιολόγηση του προσωπικού και των εσόδων σας, εντοπίζοντας σημεία συμφόρησης, κενά και τομείς βελτίωσης. Θα αναλύσουμε τις Μη Τεχνικές Δεξιότητες, τα δεδομένα, τις διαδικασίες και τη στοίβα τεχνολογίας σας για να παρέχουμε χρήσιμες πληροφορίες.

Στρατηγικός οδικός χάρτης: Βάσει της αξιολόγησής μας, θα αναπτύξουμε έναν προσαρμοσμένο οδικό χάρτη για τον μετασχηματισμό σας στο RevOps. Αυτός ο οδικός χάρτης θα περιγράφει σαφείς στόχους, ορόσημα και σχέδια δράσης για την επίτευξη των εσόδων σας.

Ευθυγράμμιση πωλήσεων και μάρκετινγκ: Θα γεφυρώσουμε το χάσμα μεταξύ των ομάδων πωλήσεων και μάρκετινγκ, ενισχύοντας τη συνεργασία και ευθυγραμμίζοντας τους στόχους και τις διαδικασίες. Καταρρίπτοντας τα σιλό, θα ενισχύσουμε την επικοινωνία και θα αυξήσουμε τα έσοδα.

Ενοποίηση δεδομένων και Analytics: Θα βελτιστοποιήσουμε την υποδομή δεδομένων σας, διασφαλίζοντας ακριβή και συγκεντρωμένα δεδομένα για αξιόπιστες πληροφορίες. Οι ειδικοί μας θα ενσωματώσουν τα συστήματά σας, θα εφαρμόσουν τη διακυβέρνηση δεδομένων και θα παρέχουν προηγμένα αναλυτικά στοιχεία για τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων.

Βελτιστοποίηση Διαδικασιών: Θα απλοποιήσουμε τις διαδικασίες που σχετίζονται με τα έσοδα, εξαλείφοντας τις αναποτελεσματικότητες και βελτιώνοντας τις εμπειρίες των πελατών. Από τη δημιουργία δυνητικών πελατών έως την ενσωμάτωση πελατών και πέρα, θα βελτιστοποιήσουμε κάθε σημείο επαφής για μέγιστο αντίκτυπο.

Ενεργοποίηση τεχνολογίας: Αξιοποιώντας την τεχνογνωσία μας στις πιο πρόσφατες τεχνολογίες πωλήσεων και μάρκετινγκ, θα σας βοηθήσουμε να επιλέξετε, να εφαρμόσετε και να ενσωματώσετε τα σωστά εργαλεία για την υποστήριξη της στρατηγικής σας RevOps. Θα διασφαλίσουμε ότι η στοίβα τεχνολογίας σας ενδυναμώνει τις ομάδες σας και οδηγεί στην αύξηση των εσόδων.

Συνεχής βελτίωση: Η συνεργασία μας δεν τελειώνει με την υλοποίηση. Θα παρακολουθούμε την απόδοση των πρωτοβουλιών σας RevOps, θα παρέχουμε συνεχή υποστήριξη και θα επαναλαμβάνουμε με βάση τα σχόλια και τα αποτελέσματα. Δεσμευόμαστε να οδηγούμε σε συνεχή βελτίωση και διαρκή επιτυχία.

Μην αφήνετε τις δραστηριότητες εσόδων να αποτελούν εμπόδιο στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Κάντε το άλμα και φέρτε την επανάσταση στις λειτουργίες εσόδων σας με το RevOps-as-a-Service μας. Μαζί, θα βελτιστοποιήσουμε τη δημιουργία εσόδων σας, θα βελτιώσουμε τις εμπειρίες των πελατών και θα τοποθετήσουμε την επιχείρησή σας για μακροπρόθεσμη επιτυχία.

Προγραμματίτε σήμερα ένα video-call και να ξεκινήσετε το ταξίδι μετασχηματισμού RevOps. Το μέλλον της αύξησης των εσόδων σας ξεκινά τώρα!

Τι άλλο μπορείτε να κάνετε;

Κατεβάστε τα δωρεάν eBooks

Τα eBooks αυτά απότελούν ένα ολοκληρωμένο σύστημα με την μεθοδολογία και τα εργαλεία, είτε για να ξεκινήσετε με τα RevOps, είτε για να αξιολογίσετε την υφιστάμενη κατάστση των εσόδων σας και την τεχνολογία που χρησιμοποιείτε.

Κάντε την εγγραφή σας στο δωρεάν SMART Business Digital Cafe. Φιλικές, διασκεδαστικές και χαλαρές συζητήσεις με τον Σπύρο Κόλλα. Σε αυτά τα διαδικτυακά café μοιραζεται μαζί σου ιστορίες ενθουσιασμού, αστοχιών και αποτυχιών από το ξεκίνημα της διαδρομής του to 2006 ως ιδιοκτήτης τουριστικής επιχείρησης, μέχρι σήμερα. Από την ίδρυση της πρώτης του εταιρείας μάρκετινγκ το 2013, και την ίδρυση της δεύτερης εταιρείας διαχείρησης έργων επιχειρησιακής αριστείας το 2019, μέχρι το βραβευμένο με χρυσό, business pivot της πρώτης του τουριστικής επιχείρησης!

Tags: , , , , ,

This Post Has One Comment

Αφήστε μια απάντηση